Grundregeln för branschen är att ingen verksamhet, som är laglig och förenlig med god affärssed, generellt kan nekas rådgivning eller annat bistånd i kommunikationsfrågor. Att välja bort uppdragsgivare är beslut som fattas av det enskilda PR-konsultföretaget.

Utöver rätten att göra normala kommersiella överväganden kring arbetsformer, inriktning, budget och förväntningar har ett PR-konsultföretag rätt att avböja uppdrag av skäl som har sin grund i personliga övertygelser eller företagets inriktning. Vilka överväganden som görs i sådana fall, t ex vad gäller uppdragsgivares verksamhet, är en fråga för det enskilda PR-konsultföretaget.

Uppdrag kan avslutas i förtid och i enlighet med de överenskommelser som gäller i avtal. Om en uppdragsgivare gett vilseledande uppgifter, vid upprepade tillfällen valt att bortse från PR-konsultföretagets råd eller på annat sätt uppsåtligt eller på grund av oaktsamhet skadat PR-konsultföretagets verksamhet och anseende, föreskriver inte dessa normer någon skyldighet för företaget att fullfölja uppdraget.

Emellertid har PR-konsultföretaget – inom rimliga gränser – skyldighet att hjälpa uppdragsgivare också när de befinner sig i komplicerade eller utsatta situationer.